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“抗擊疫情 央企行動(dòng)”之中國(guó)能建：關(guān)愛(ài)熱線鑄就疫情防控最強(qiáng)精神防線

“24小時(shí)on call！”??熱線人員在接聽(tīng)熱線?

近日，國(guó)務(wù)院印發(fā)了關(guān)于設(shè)立應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線的通知，要求各地要在原有心理援助熱線的基礎(chǔ)上設(shè)立應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線。

中國(guó)能源建設(shè)集團(tuán)黨群部長(zhǎng)闞震告訴《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)社》記者：面對(duì)突如其來(lái)的新型肺炎疫情，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工及疫區(qū)人民打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，早在1月31日，中國(guó)能建開(kāi)通的疫區(qū)關(guān)愛(ài)熱線“24小時(shí)on call！”就已經(jīng)上線。?????????????

搭建疫區(qū)“連心橋”

中國(guó)能建“24小時(shí)on call！”??

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上疫情消息、專家建議各種信息鋪天蓋地，謠言滿天飛，我到底應(yīng)該信誰(shuí)……”

“我被隔離觀察，83歲的老母親還在醫(yī)院住院，公司能不能派人幫忙照看一下……”

?“我們項(xiàng)目部買不到口罩、消毒液等防護(hù)用品，請(qǐng)求公司幫助……”

熱線開(kāi)通以來(lái)，電話不斷……

2月2日，熱線值守人員接到葛洲壩宜昌基地一位職工家屬來(lái)電，反映自家有孕婦，而2月10日預(yù)產(chǎn)期就要到了，現(xiàn)在已經(jīng)封城，無(wú)法出行，感覺(jué)到很焦慮。

熱線值守人員進(jìn)行了認(rèn)真傾聽(tīng)及心理安撫，并提出了解決措施：盡快協(xié)調(diào)葛洲壩中心醫(yī)院婦科專家與求助孕婦聯(lián)系，進(jìn)行孕期知識(shí)普及，確保胎兒安全；盡快協(xié)調(diào)宜昌基地局保障就醫(yī)通道，在適當(dāng)時(shí)候安排車輛護(hù)送孕婦前往醫(yī)院。

據(jù)《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)》記者了解，中國(guó)能建疫區(qū)關(guān)愛(ài)熱線提供24小時(shí)在線服務(wù)。熱線值守人員由各級(jí)企業(yè)黨員干部、心理咨詢專家及醫(yī)院治療（防護(hù)）專家組成，共40人，開(kāi)通25條熱線。截至2月5日17時(shí)，共接到熱線電話1654個(gè)，內(nèi)容涵蓋心理咨詢、生活保障、看病求助等各個(gè)方面。

2月3日，接到葛洲壩宜昌基地?cái)?shù)名職工來(lái)電，反映葛洲壩片區(qū)封閉管理后，購(gòu)買蔬菜出現(xiàn)困難，基本生活得不到保障。

熱線值守人員快速行動(dòng)，協(xié)調(diào)宜昌基地局及時(shí)處理，當(dāng)天下午，就組織專班采購(gòu)到一批蔬菜，通過(guò)社區(qū)工作人員發(fā)放到求助職工手中。

闞震部長(zhǎng)告訴《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)社》記者：為落實(shí)疫情防控“六個(gè)一”行動(dòng)部署，中國(guó)能建各級(jí)黨政干部通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)、公開(kāi)信等方式主動(dòng)問(wèn)候職工，并依托各級(jí)工青婦組織和網(wǎng)絡(luò)，傳播黨中央精神和上級(jí)政策，介紹科學(xué)防疫知識(shí)，傾聽(tīng)疫區(qū)群眾呼聲，積極向有關(guān)部門反饋問(wèn)題，提供心理關(guān)愛(ài)和精神支持，搭建起一條中國(guó)能建與疫區(qū)的“連心橋”。?

葛洲壩宜昌基地局為社區(qū)采購(gòu)蔬菜

?????????落實(shí)國(guó)務(wù)院通知精神

鑄就疫情防控最強(qiáng)精神防線

疫情發(fā)生以來(lái)，國(guó)務(wù)院印發(fā)了關(guān)于設(shè)立應(yīng)對(duì)疫情心理援助熱線的通知，對(duì)疫區(qū)人員及時(shí)提供心理疏導(dǎo)，安撫職工情緒。

2月3日，熱線值守人員接到一位節(jié)前從武漢返回宜昌的職工來(lái)電，咳嗽有十幾天了，曾去醫(yī)院檢查已排除了感染，但現(xiàn)在咳嗽一直未好所以仍有擔(dān)心，加上當(dāng)天開(kāi)始在家辦公，工作狀態(tài)欠佳，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作結(jié)果不太滿意，自己有些難受。

熱線值守人員耐心傾聽(tīng)來(lái)電職工的煩惱，關(guān)心其身體狀況，對(duì)目前焦慮擔(dān)心的情緒進(jìn)行共情，挑戰(zhàn)不合理認(rèn)知，消除被感染顧慮，理解并幫助其合理抒發(fā)節(jié)后并且是突發(fā)事件中復(fù)工第一天的不適心情，通過(guò)咨詢溝通，使得職工的擔(dān)心、焦慮、郁悶情緒得到緩解。

中國(guó)能建職工關(guān)愛(ài)熱線開(kāi)通前，中國(guó)能建對(duì)疫情防控知識(shí)進(jìn)行了收集整理，準(zhǔn)備了40個(gè)職工可能問(wèn)到的問(wèn)題及接線模板，編成手冊(cè)發(fā)給熱線值守人員。建立熱線值守人員微信群，通過(guò)視頻、語(yǔ)音、文章推送等方式開(kāi)展培訓(xùn)，邀請(qǐng)中國(guó)科學(xué)院心理研究所專家隨時(shí)為大家提供專業(yè)支持。

闞震部長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)：中國(guó)能建疫區(qū)關(guān)愛(ài)熱線在疫情發(fā)生后，將關(guān)口前移，把習(xí)近平總書記指示和黨中央關(guān)懷認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到疫區(qū)人民的心坎上，做到愛(ài)心耐心同理心無(wú)條件接納，體現(xiàn)關(guān)心、注入信心、堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情決心，鑄就疫情防控最強(qiáng)心里與精神防線。作為央企，我們守土有責(zé)，守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)。

中南院電力社區(qū)居委會(huì)積極為職工解決各種困難

附錄：

據(jù)《中國(guó)聯(lián)合商報(bào)》記者了解，疫情發(fā)生以來(lái)，在宜昌抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)刻，2月3日，中國(guó)能建葛洲壩集團(tuán)繼向武漢市捐款1000萬(wàn)元后，再通過(guò)宜昌市慈善總會(huì)向宜昌市捐贈(zèng)1000萬(wàn)元，助力宜昌打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

隨著全國(guó)各地醫(yī)療力量緊急馳援武漢，葛洲壩集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的葛洲壩美爵酒店、葛洲壩賓館等成為援漢醫(yī)務(wù)人員的定點(diǎn)入住酒店。酒店迅速成立黨員突擊隊(duì)，設(shè)立黨員先鋒崗，50余名黨員、職工主動(dòng)放棄休假，為援漢醫(yī)療專家、醫(yī)生300余人提供了全方位住宿保障。